ネットショッピングのハードルを破壊した無料返品サービス

　「必要なものを全部入れられるバッグがほしい！」

　ギラついた欲望をついに抑えられなくなったので、ネットで探してみることにしました。
　バッグに入れたいものは、

　あと、MacBookAirも！
　リストアップが終わったところで、さっそく検索開始です。

　１時間ほどネットをうろついたところ、ZOZOTOWNというショッピングサイトを見つけました。
　ここ、よいサイトですね。だって７日以内なら、返品が可能なんですよ！

　ネットショッピングの最大の問題点は、手に取ることができないことです。
　リアル店舗なら、見た目、大きさ、価格などを見て、総合的に判断を下すことができます。ネットでは商品画像と数字でしか判断材料がありません。だから価格の高いものほど、ポチる難易度が高くなります。１、２万も出して、使えないバッグが届いた日には、泣くに泣けません。
　返品制度は、そんな消費者側のリスクをなくしてしまいました。
　販売側（ZOZOTOWN）が消費者（ぼく）のリスクを肩代わりしてくれたから。
　おそらく購買を促進させる戦略なのだと思いますが、いずれにしてもありがたいことです。
　これで気軽にポチれるよ！
　

　さっそくZOZOTOWNでアカウントを作成し、気に入ったバッグを注文しました。
　その後も買い物熱がなかなか冷めず、引き続き注文したバッグの情報を検索していると、Amazonでもおなじものが販売されていることに気づきました。
　こちらは返品可能日数は３０日。さらに１０％オフで。
　ま、マヂですか？＞Amazonさん

(ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング) UNITED ARROWS green label relaxingLEATHER SHOLDER バッグ 32326990152 25 (M.Brn)

　はい、バッグが届きました。
　見た目は、Amazonの画像とあまり変わりません。

　第一印象は、可愛いけど小さい。試しにMacBookAirを入れてみると、全然入りません。Ｂ５ノートもダメ。うわぁ･･･。
　「これじゃ使えない」と思い、すぐに返品処理を済ませたのですが、なんだかバッグが可愛らしくてなりません。可愛らしい目でこちらをチラ見してきます。
　わ、わかったよ！　（返品を）キャンセルすればいいんだろ！　ということで、結局ウチで引き取ることにしました。可愛いは正義だなぁ。

　

　
　
　ネットショッピングの最大の問題を解消してしまったZOZOTOWNやAmazon（後者は、一部商品のみ）。
　この無料返品制度は、アメリカの「ザッポス」という靴屋さんが初められたそうです。ZOZOTOWNらは後続者なのですね。

顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

　この先の「無料ビジネス」に注目ですね。